Общи условия

1. Услугата

maistorman.bg свързва потребители, търсещи ремонтни и строителни услуги, с изпълнители (майстори) с публични профили и реални отзиви. Подаването на заявка е безплатно и не поражда задължение за възлагане. Контактът между потребител и майстор се осъществява чрез платформата.

2. Заявки и споделяне на данни

С подаването на заявка и изричното си съгласие потребителят приема данните за контакт и описанието на заявката да бъдат предоставени на до ограничен брой изпълнители, подходящи за конкретната услуга. Броят на изпълнителите, получили заявката, е видим за потребителя в „Моите заявки“.

3. Сметки на изпълнители и кредити

Изпълнителите заплащат достъп до контакти с предплатени кредити. Кредитите не са пари и не се олихвяват. Заредени кредити се използват за покупки в платформата и не подлежат на връщане, освен в случаите по т. 4.

• При основателна претенция за некачествен контакт, одобрена след преглед, стойността се възстановява като кредити по баланса.
• Баланс, неизползван при пълна неактивност на сметката в продължение на 36 месеца, се погасява. Преди погасяването изпращаме предупредителни имейли на адреса на сметката.
• Закриване на сметка с положителен баланс не е възможно преди изчерпване или уреждане на баланса.

Искане за възстановяване на средства може да се подаде чрез формата за възстановяване. Всяко искане се разглежда индивидуално.

4. Отзиви

Отзиви могат да оставят само потребители, чиито заявки са били закупени от съответния изпълнител. Отзивите подлежат на модерация за спазване на добрия тон, но отрицателни отзиви не се премахват заради съдържанието на оценката. Изпълнителят има право на публичен отговор.

5. Ограничение на отговорността

maistorman е посредник и не е страна по договорите между потребители и изпълнители. Платформата не носи отговорност за качеството на извършените услуги, но полага усилия да поддържа високо ниво на изпълнителите чрез проверка на заявките, отзиви и претенции.